Botlar ve Yapay Zeka

Geçmişten itibaren baktığımızda, büyük teknoloji şirketlerinin bilgisayar kullanıcılarına daha iyi bir arayüz sunabilmek, daha kullanıcı dostu programlar inşa etmek için büyük bir çaba sarf ettiklerini görebiliriz. Daha kolay kullanıma sahip işletim sistemleri, çözüm geliştirme uygulamaları, web, masaüstü ve mobil uygulamalar geliştirebilmek için çeşitli metodolojiler geliştirilmeye devam edilmektedir.

Buna rağmen çoğu sistem uygulamaları, kötü kullanıcı arayüzü ve karmaşık tasarımlara sahip olduğundan kullanıcılar tarafından öğrenilmesi ve kullanılması zor araçlara dönüşmektedir. Bu araçların verimlilik sürecini geliştirmek, bakım çalışmalarını yapabilmek için ayrıca bir maliyet ve zaman kaybı da olabilmektedir.

Peki, tüm bu sistemler için farklı bir bakış açısı ile yeni ve kalıcı bir çözüm oluşturulamaz mı?

Son birkaç sene içerisinde oldukça popüler olarak duyduğumuz yapay zekâ ile birlikte insanlığın beklentileri de değişmeye başlamıştır. Yapay zekâ, tanımı gereği, makineler tarafından çevrelerini algılayabilen, karar verebilen ve gerçekçi bir şekilde insan iletişimini taklit edebilen bir bilgisayar sistemi olacaktır.  Yapay zekâ teknolojisindeki gelişmeler ile birlikte hâli hazırda pek çok isteri yeniden şekillenecek ve beklentiler de bu paralelde değişecektir.

Robot kelimesinden türetilen ChatBot’lar (artık kendilerine sadece Bot diyoruz), girilen anahtar kelimelere dayanarak kullanıcı girdilerine yanıt verebilen yazılımların genel adı diyebiliriz. Cümleyi işlemek için doğal dil işleme ve bazı algoritmik çözümler kullanılabilmektedir.

Botlar çoğunlukla tekrarlayan özelleştirilmiş görevlere göre geliştirilmektedir. Örneğin banka, e-ticaret, hava durumu, gezi gibi özelleştirilmiş botlar, kullanıcılardan aldıkları ilgi alanındaki sorulara cevaplar dönmektedir.

Temelde baktığımızda kullanılan alanlara göre bot türleri aşağıdaki gibidir:

    • Alışveriş Botları
    • Yemek Botları
    • Evlilik Botları
    • Mekanik Botlar
    • Seçim Botları
    • Müşteri Hizmetleri Botları
    • Araştırma Botları
    • Satış Botları

Şimdilik ağırlıklı olarak kural tabanlı sistemler olarak tasarlanan botlar, yapay zekâ ve özellikle doğal dil işleme teknolojilerinin kullanımı ile birlikte daha geniş bir işlevselliğe ve kullanım alanına sahip olacak. Kullanıcı ile iletişime geçen, kullanıcının duygu ve isterilerini anlayabilen, buna uygun çözümler önerebilen yapay zekalı botlar, hem uygulamadaki zorlukları kaldırabilecek, hem de verimliliği artıracaktır.

İnternetin sadece bilgisayar ve telefonumuzun ötesinde, araba, beyaz eşya ve benzeri cihazlarda var olması ile birlikte akıllı botlarda hayatımıza girmeye başlayacaktır. Asistan bir bot yardımıyla bu cihazlarla etkileşime geçebilecek, sadece konuşarak bu cihazların fonksiyonlarını yönetebileceğiz.

Yapay zekâlı botların çıkışı ile bizi teknolojide çok heyecanlı bir dönem beklemektedir. Günlük görevimizi yerine getirmek için grafik arayüzü dahi olmayan akıllı botlar ile tüm iş süreçlerimizi, günlük yaşamımızı yönetiyor olacağız. Kişisel asistanımızla notlar tutup, fikirlerimizi paylaşıyor, fikirler alıyor olabileceğiz. Belki de günlük dertlerimizi anlatıp, nasihatler bile alabileceğiz.

Daha basit, daha etkileşimli ve daha duyarlı uygulamalar akıllı botlar ile gelecek görünüyor.

Rusen Gultekin.

Leave a Comment