Müşteri Servis Yönetimi

Yapay Zeka Destekli Müşteri Servis Yönetimi duygusal ve davranışsal müşteri analizlerini kullanarak tahmini öneriler sunabilen çok kanallı bir müşteri hizmetleri ürünüdür. Eposta ve sosyal medya entegrasyonu ile bireysel / kurumsal tüm kanallardan gelen yazılı, sesli bildirimleri tek platform üzerinde toplanması ve yönetilmesini mümkün kılar.

Bütünleşik müşteri hizmet servisi sunarken aynı zaman da iş akışlarınızı otomatik olarak düzenleyebilmektedir.

360 derece müşteri görünümü ve uçtan uca bildirim geçmişi sağlamasının yanı sıra müşterilerinizin iletişimde kullandıkları içeriğe analize dayalı duygusal analiz özelliği ile müşteri davranış duygu durumu ve davranış değerlendirmesini sağlar.

Konfigüre edilebilir kural tabanlı gerçek zamanlı rapor ve dashboard sağlayarak hizmet kalite ve sürecinin anlık kontrolünü mümkün kılar.