Yapay zeka ile dijital müşteri deneyimini yeniden şekillendirin!
Detaylar
Satış ve Müşteri Hizmetleri süreçlerinizde müşterilerinize özel, kişiselleştirilmiş bir deneyim sağlamak ve operasyonel süreçlerinizin verimliliğini artırmak için Cognitus eşsiz fırsatlar sunuyor! Cognitus Etiya’nın Yapay Zeka destekli portföyünü kapsayan yetkinliklerinin bütünüdür. Kapsamında yer alan çözüm, servis, ürün ve hizmetler ile kurumunuza özel yapay zeka deneyiminin fonksiyon bazında ve bütünleşik olarak sunulması Cognitus’un mucizesidir. Konfigürasyon kolaylığı ile sunduğu çözüm, servis ve ürünlerde hızlı özelleştirme imkanı sunar. Cloud ve on premise çalışma olanakları ile tercihinize bağlı olarak kurumunuzun iç ve dış müşteri süreçlerine kolaylıkla adapte olur.
Çözümler
Doğal Dil İşleme
Gelişmiş dil bilgisi yetenekleri ve algoritmalar sayesinde metin içerisindeki sözcükleri analiz edip işleyebilmektedir.
Tahmin
Önceden öğrenme metodunu kullanarak müşterinizin tercih ve aksiyonu hakkında en uygun tahmini öneriler sunar.
Tavsiye
Müşterinizin geçmiş davranışlarını yakından izleyip, hangi ürünleri tercih ediyor değerlendirir.
Doğal Dil İşleme
Gelişmiş dil bilgisi yetenekleri ve algoritmalar sayesinde metin içerisindeki sözcükleri analiz edip işleyebilmektedir.
-
Metin Sınıflandırma
Metin sınıflandırma ile web sayfaları, forumlar, e-posta, sosyal medya ve diğer kaynaklardan alınan veriyi anlayarak kategorizasyonunu sağlayabilirsiniz.
-
Anahtar Kelime Tespiti
İşlenmemiş veri yığınlarında erişmek istediğiniz sözcükleri takip edebilir, kurumunuz için anlamlı hale getirebilirsiniz. Müşterilerinizin en çok bahsettiği sözcükleri öne çıkararak en uygun kampanyaları kurgulayabilirsiniz.
-
Metin Benzerliği
Farklı metinleri karşılaştırarak benzerlikleri kolaylıkla tanımlayabilir, benzer metinlerin kategorizasyonunu yapabilirsiniz.
-
Duygu Analizi
Duygu algoritması ile müşterilerinizin bildirimlerindeki duyguların analizini duygusal skorlama ile ölçümleyebilir, sonuç skor ile yorum pozitif mi negatif mi otomatik olarak tespit edebilirsiniz.
-
Niyet Sınıflandırma
Müşterilerinizin satınalma, markanızdan vazgeçme eğilimlerini sosyal medya ve diğer platformlarda bıraktıları izlerden niyet sınıflandırma ile anlayabilir ve onlara doğru stratejilerle yaklaşabilirsiniz.
Tavsiye Çözümleri
Müşterinizin geçmiş davranışlarını yakından izleyip, hangi ürünleri tercih ediyor değerlendirerek, bu tercihlerine bağlı ürün listelerinizde yer alan en uygun, satın alma eğiliminin en yüksek ürünü belirleyerek gerçek zamanlı olarak tavsiye edebilirsiniz.
Müşterilerinize ait tarihsel veri setlerini analiz edebilir, hangi müşterilerinizin, hangi ürünlerinizi satın alma eğilimi taşıdığını öğrenebilirsiniz.
Geçmişteki davranışları inceleyerek müşterilerinizin gelecekte nasıl davranabileceğini bu servis ile tahmin edebilirsiniz.
Müşterilerinizin belirli özellikteki ürünleri tercih etmesinden yola çıkarak diğer ürünleri alma potansiyellerini tahmin edebilirsiniz.
Botlar ve Yapay Zeka
Geçmişten itibaren baktığımızda, büyük teknoloji şirketlerinin bilgisayar kullanıcılarına daha iyi bir arayüz sunabilmek, daha kullanıcı dostu programlar inşa etmek için büyük bir çaba sarf ettiklerini görebiliriz. Daha kolay kullanıma sahip işletim sistemleri, çözüm geliştirme uygulamaları, web, masaüstü ve mobil uygulamalar geliştirebilmek için çeşitli metodolojiler geliştirilmeye devam edilmektedir.
Devamını Oku
E-Posta Bültenimize Abone Olun!
Ürünler
Chatbot
Etiya Chatbot, esas olarak iç/dış müşteri memnuniyetini arttırırken, organizasyonel ve operasyonel kaynak kullanımını optimize etmek üzere tasarlanmıştır.
Sosyal Medya Yönetimi
Etiya’nın sunduğu Yapay Zeka Destekli Sosyal Medya Yönetimi ürünü sosyal kanallarınızı izler, analiz eder ve ihtiyacınız olan bilgileri kapsayan raporlar hazırlar.
Müşteri Servis Yönetimi
Yapay Zeka Destekli Müşteri Servis Yönetimi duygusal ve davranışsal müşteri analizlerini kullanarak tahmini öneriler sunabilen çok kanallı bir müşteri hizmetleri ürünüdür.
Kampanya Yönetimi
Etiya Kampanya Yönetimi gelişmiş yetenekleri sayesinde, tüm kanallardan müşterilere kesintisiz ve tutarlı bir şekilde uygun teklifler ve mesajlar sunulabilmektedir.
1528
KAYITLI KULLANICI
13457
TOPLAM MODÜL SAYISI
1142789
AYLIK DATA SAYISI
52772876
SORGU SAYISI
