Yapay zeka ile dijital müşteri deneyimini yeniden şekillendirin!

Detaylar
Yapay zeka ile dijital müşteri deneyimini yeniden şekillendirin! Yapay zeka ile dijital müşteri deneyimini yeniden şekillendirin!

Satış ve Müşteri Hizmetleri süreçlerinizde müşterilerinize özel, kişiselleştirilmiş bir deneyim sağlamak ve operasyonel süreçlerinizin verimliliğini artırmak için Cognitus eşsiz fırsatlar sunuyor! Cognitus Etiya’nın Yapay Zeka destekli portföyünü kapsayan yetkinliklerinin bütünüdür. Kapsamında yer alan çözüm, servis, ürün ve hizmetler ile kurumunuza özel yapay zeka deneyiminin fonksiyon bazında ve bütünleşik olarak sunulması Cognitus’un mucizesidir. Konfigürasyon kolaylığı ile sunduğu çözüm, servis ve ürünlerde hızlı özelleştirme imkanı sunar. Cloud ve on premise çalışma olanakları ile tercihinize bağlı olarak kurumunuzun iç ve dış müşteri süreçlerine kolaylıkla adapte olur.

Çözümler

Doğal Dil İşleme

Gelişmiş dil bilgisi yetenekleri ve algoritmalar sayesinde metin içerisindeki sözcükleri analiz edip işleyebilmektedir.

Tahmin

Önceden öğrenme metodunu kullanarak müşterinizin tercih ve aksiyonu hakkında en uygun tahmini öneriler sunar.

Tavsiye

Müşterinizin geçmiş davranışlarını yakından izleyip, hangi ürünleri tercih ediyor değerlendirir.

Doğal Dil İşleme
Doğal Dil İşleme
Doğal Dil İşleme

Doğal Dil İşleme

Gelişmiş dil bilgisi yetenekleri ve algoritmalar sayesinde metin içerisindeki sözcükleri analiz edip işleyebilmektedir.

  • Metin sınıflandırma ile web sayfaları, forumlar, e-posta, sosyal medya ve diğer kaynaklardan alınan veriyi anlayarak kategorizasyonunu sağlayabilirsiniz.

  • İşlenmemiş veri yığınlarında erişmek istediğiniz sözcükleri takip edebilir, kurumunuz için anlamlı hale getirebilirsiniz. Müşterilerinizin en çok bahsettiği sözcükleri öne çıkararak en uygun kampanyaları kurgulayabilirsiniz.

  • Farklı metinleri karşılaştırarak benzerlikleri kolaylıkla tanımlayabilir, benzer metinlerin kategorizasyonunu yapabilirsiniz.

  • Duygu algoritması ile müşterilerinizin bildirimlerindeki duyguların analizini duygusal skorlama ile ölçümleyebilir, sonuç skor ile yorum pozitif mi negatif mi otomatik olarak tespit edebilirsiniz.

  • Müşterilerinizin satınalma, markanızdan vazgeçme eğilimlerini sosyal medya ve diğer platformlarda bıraktıları izlerden niyet sınıflandırma ile anlayabilir ve onlara doğru stratejilerle yaklaşabilirsiniz.

Tavsiye Çözümleri

Müşterinizin geçmiş davranışlarını yakından izleyip, hangi ürünleri tercih ediyor değerlendirerek, bu tercihlerine bağlı ürün listelerinizde yer alan en uygun, satın alma eğiliminin en yüksek ürünü belirleyerek gerçek zamanlı olarak tavsiye edebilirsiniz.

Müşterilerinize ait tarihsel veri setlerini analiz edebilir, hangi müşterilerinizin, hangi ürünlerinizi satın alma eğilimi taşıdığını öğrenebilirsiniz.

Desktop

Geçmişteki davranışları inceleyerek müşterilerinizin gelecekte nasıl davranabileceğini bu servis ile tahmin edebilirsiniz.

Tablet

Müşterilerinizin belirli özellikteki ürünleri tercih etmesinden yola çıkarak diğer ürünleri alma potansiyellerini tahmin edebilirsiniz.

Mobile

Botlar ve Yapay Zeka

Geçmişten itibaren baktığımızda, büyük teknoloji şirketlerinin bilgisayar kullanıcılarına daha iyi bir arayüz sunabilmek, daha kullanıcı dostu programlar inşa etmek için büyük bir çaba sarf ettiklerini görebiliriz. Daha kolay kullanıma sahip işletim sistemleri, çözüm geliştirme uygulamaları, web, masaüstü ve mobil uygulamalar geliştirebilmek için çeşitli metodolojiler geliştirilmeye devam edilmektedir.

Devamını Oku
Botlar ve Yapay Zeka

E-Posta Bültenimize Abone Olun!

Ürünler

Chatbot

Etiya Chatbot, esas olarak iç/dış müşteri memnuniyetini arttırırken, organizasyonel ve operasyonel kaynak kullanımını optimize etmek üzere tasarlanmıştır.

Sosyal Medya Yönetimi

Etiya’nın sunduğu Yapay Zeka Destekli Sosyal Medya Yönetimi ürünü sosyal kanallarınızı izler, analiz eder ve ihtiyacınız olan bilgileri kapsayan raporlar hazırlar.

Ürünler

Müşteri Servis Yönetimi

Yapay Zeka Destekli Müşteri Servis Yönetimi duygusal ve davranışsal müşteri analizlerini kullanarak tahmini öneriler sunabilen çok kanallı bir müşteri hizmetleri ürünüdür.

Kampanya Yönetimi

Etiya Kampanya Yönetimi gelişmiş yetenekleri sayesinde, tüm kanallardan müşterilere kesintisiz ve tutarlı bir şekilde uygun teklifler ve mesajlar sunulabilmektedir.

1528

KAYITLI KULLANICI

13457

TOPLAM MODÜL SAYISI

1142789

AYLIK DATA SAYISI

52772876

SORGU SAYISI

Adres

2590 Yıldız Teknik Üniversitesi Davutpaşa Kampüsü Teknopark 151/B No:301 İstanbul / Türkiye

Email:
iletisim@cognitus.ai
Telefon:
+90 212 4837101
Cognitus Yapay Zeka Platformu Bir Etiya Hizmetidir.

Bize Ulaşın